最近国家旅游局公布了2015年度“中国好导游”的名单，广厦旅行社导游部经理金景玲榜上有名。
      金景玲对导游工作可谓是情有独钟，她2005年从金华职业技术学院旅游学院毕业后，就一直在旅游行业工作。十一年来，她始终以满腔的热情投身到旅游事业中去，以真诚、真情、真爱去感染每位游客，用爱心、细心、专心去服务每位游客，争做文明旅游的实践者和传播者，努力践行“游客为本，服务至诚” 的旅游行业核心价值观，赢得了广大游客的好评，为广厦旅行社树立了良好的形象。2013年3月，被东阳市人民政府评为“2012年度优秀导游”。
      金景玲根据公司提出的文明旅游要做到“五心”服务的理念（即随心——景点自由组合；舒心——旅途轻松惬意；开心——全程欢声笑语；贴心——服务细致入微；安心——安全无忧无虑。）每次出团前都把文明旅游提醒语的资料发给游客，不断讲解文明旅游的重要性。为了做好文明旅游工作，她一直积极开展“行前倡议、行中提醒、行后感谢”的文明旅游活动。每次在出发前，都对游客进行文明旅游的宣传，反复说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方法，并建议游客“文明多一点，快乐多一些”，做一个文明游客。
      俗话说，“祖国江山美不美，全凭导游一张嘴”。在带团讲解时，金景玲根据游客的年龄、资历与兴趣等方面来讲解，采用生动形象的讲解辞，给游客带来更多的欢乐和收获，让游客乘兴而来，满意而归。
      金景玲一直秉承着“多一份耐心细致，多一份真诚热情，多一份防范意识”的服务意识。在带团过程中，难免会发生火车延误、航班取消、汽车追尾、游客摔伤、头痛感冒……等意外事情。然而不论发生什么状况，她都会临危不乱，处理好各种问题，安抚好每位游客，出色完成带团任务。许多游客都觉得她是可靠的、值得信赖的朋友。
      夏天带团游客中暑是常有的事，金景玲总是随身携带刮痧板、刮痧油和防暑药品，为客人缓解旅途中的不适，为他们提供热情周到的服务。有一次金景玲带团去昆明、丽江，上玉龙雪山时一位女客人高原反应严重晕倒了，金景玲马上和其他游客一起把她抬到空旷通风的地方采取急救措施，并客人恢复意识喂她服用药物。等地陪安排好其他游客继续游览后，她陪同客人去玉龙雪山停车场边的急救站，找医生进行治疗，并一直在旁边照顾这位女游客到了晚上。那位女客人看着她背着自己的大包小包忙前忙后，十分感激地说：“真不好意思，给你添麻烦了。我感觉在雪山那会好象人都要去了一样，多亏你在照顾我，太谢谢你了”。返程后，那位客人一直要送礼物表示感谢，在金景玲再三婉拒后，客人又是经常打电话，说礼物不收她心里难受。金景玲说：“您对我工作的肯定就是对我最大的回报了”。
      在一般人的心目中，导游是令人羡慕的，踏足名山大川，欣赏名胜古迹，天南海北到处飞。看似光鲜，实则不然。金景玲在十一年的导游生涯中，也有很多的喜怒哀乐，很多的辛酸苦辣，很多的无奈苦闷，很多的身不由己，但更多的还是欢声笑语。在她的心里始终有这样一个理念:导游是形象大使，既是服务员又是安全员，有时候还得是什么都会的“万能手”，不忘初心，方得始终。