近日，一次“压缩饼干式”的培训在浙江天都城酒店举行。这场旨在提高广厦公开度、透明度，更好地让全集团相关人员提高舆情管控和处置能力，科学化解矛盾、冲突，准确表达企业正当诉求的新闻发言人培训赢得评委和专家的赞扬，取得了超出预期的效果。控股集团副总裁金立进出席培训会，并给“准新闻发言人”站台鼓劲。

资深媒体“大咖”来了

本次培训邀请了强大的讲师和评委阵容。浙江传媒学院新闻学院新闻系主任周玉兰，国务院特殊津贴获得者、浙江之声总监王水明，新华社浙江分社副总编辑方益波，浙江电视台教育科技频道与公共新闻频道新闻中心副主任汪英来，《青年时报》副总编、浙江省摄影家协会副主席、中国新闻奖获得者王芯克等出席，他们均长期奋战在新闻传播领域的前沿，具有丰富的理论和实战经验。此外，本次培训还特别邀请了浙江卫视《浙江新闻联播》首席主播、第十二届全国人大代表许婷担任现场主持，可谓阵容豪华。

上午学理论，下午就“实战”

在上午的培训会上，周玉兰教授从新闻发言人的地位、作用、人选、需具备的能力和素质、发言前的准备工作、常用的表述方式和回答记者提问的技巧等方面，详细讲解了新闻发言人相关的理论知识。同时，她还介绍了现阶段网络舆情的特征和分析应对策略，并列举了网络舆情十种常见的错误思维。她说，在网络舆论发生之初，如果官方能依法处置并及时发声，做到实事求是地发布信息、客观公正地定性事件、主动承担相关过失、积极宣布有效措施，并尽可能地提供事件相关信息和关键性细节，以有效防止道听途说、断章取义、过分解读、情绪化渲染，很多网络舆论是成不了网络舆情事件的，关键在于处置的方法要得当。

王水明在讲座上指出，当前企业在媒体应对方面存在的问题主要包括“跟不上、不适应、不到位”，比如遇到敏感事件时不会说、面对批评反应过度、宣传方法欠妥等，因此要学会善待媒体、善用媒体，强化媒体意识，在单位年度工作计划中，要有与媒体互动、媒体策划、传播运作等内容。最后他提出了提高媒介素养的途径：一是要敢于担当，手里“要有几把刷子”；二是善于运用媒体，借助力量；三是提高与媒体打交道的能力；四是重视“网络大V”的力量；五是讲好企业故事，讲精彩基层好故事。 

本次培训还一改以往只进行枯燥的理论学习的培训模式，加入了情景模拟的实战演练环节，各下属企业的29名“准新闻发言人”全部上台依次接受了“记者”的现场提问。

“这是我参加过的类似培训办得最好的，没有之一！”

培训期间，参训人员个个精神饱满，像当年学生时代时那样认真听、认真学、认真记。最为紧张的是下午的实战演练环节，有的学员是零基础，也勇于上台，展现最好的自己，并虚心向专家评委请教。临场取得的不俗表现，频频获得专家评委点赞。

“你的表情很到位，穿着打扮也很得体，真的很优秀！”“你的回答很全面，我给你点赞！”对表述不完全到位的，各位专家评委也一针见血地指出了问题，提出了改进的意见建议：“你的回答没有把前因后果讲清楚，急于撇清企业与事件的关系，举的例子也不够有说服人。”

“这是我参加过的类似培训举办得最好的，没有之一！”各位评委对本次培训的成果给予了最高评价。各企业参训者也表示，虽然这次培训时间很短，但收获非常大。“既有理论知识的培训，又有实操案例的讲解，更有模拟演练，培训是全方位、多层次的，很有意义，希望以后还能举办。”

据悉，为了让情景模拟更加逼真，控股文化宣传部根据各企业主营业务特点，有针对性地从各企业所在行业、产业中选取曾出现过的重大舆情事件，经过重新编排，设计出了符合各企业实际同时又相对具有开放性特点的典型案例，使参训者在看到案例和问答题目后能够迅速进入情境，回答起来也更具代入感和针对性。

控股总部各部门负责人、各下属企业分管宣传的班子成员、办公室主任等50余人参加了培训。