广厦报记者 李佳佳

    记者：今年新春工作会议上，楼主席提出稳健发展，抓好转型升级，建设“双百”广厦宏伟目标，围绕这一目标，您认为杭州建工的着力点应放在哪里？

    来连毛：楼主席在今年的新春工作会议上提出的稳健发展、抓好转型升级的指示，具体到杭州建工的实际，我想就是要继续推进企业转型升级和“三位一体”战略，重点做好企业发展战略的设计和实施。具体说，杭州建工的本级一直是以房建业务为主的，要提升档次，就要与我们下属的与广通劳务的转型升级相结合，通过推进“劳务扩大化”承包模式，提升公司本级的发展层面，让本级有更多的时间、更多的精力去做项目的总承包管理、项目的咨询管理、项目代建等高附加值业务；杭安公司还将坚定不移地推进工业化安装的发展，继续扩大工业化业务量的占比；杭构公司则要抓住地铁建设的契机，做强做大构件业务。“三位一体”战略要让公司本级、杭安公司、杭构公司和广通劳务在企业发展方向、经营开拓、管理优势互补、资源共享等方面进行整合，真正形成大企业、大公司的合力，提高企业的整体运营效率。

    记者：杭州建工今年的工作思路和工作目标是哪些？

    来连毛：2010年，是杭州建工创造历史的一年。这一年里，杭州建工的各项经济技术指标已经达到了企业改制以来的最高峰。在走过超越、超越自我的2010年之后，杭州建工把2011年定义为“走进效益”年。

    在公司的多次会议上，我曾讲到过一个观点，企业的发展往往会会碰到两类问题，一类是硬问题，一类是软问题。硬问题是指包括资源保障、财务、营销、技术和生产等问题。软问题是关于企业的价值观、士气和沟通。企业的软问题往往影响的是企业的发展上限，就是营业收入、企业产值所能达到的规模。而企业的硬问题通常影响企业的底限，就是利润、效益这条线。三年多来，杭州建工着重解决了软问题，价值观得到了归位，员工士气提升，各单位之间沟通顺畅，所以我们的规模上去了，而且是历史性的突破。但我们不会止步于此，杭州建工今年要着重解决我们的硬问题，把我们的效益搞上去，这就是我们的工作目标和思路。说具体点，就是要通过优质服务和不断创新，不断优化和提高项目管理、技术管理、财务管理、人力资源管理等工作质量和水平，逐步解决企业的硬问题，突破效益的底线。

    记者：今年在加快转型升级，提高利润效益等方面有哪些具体举措？

    来连毛：效益只是个名词，是我们所追求的目标。而我们需要的是动词，动词告诉我们，为了效益，我们该做什么？因此，在杭州建工今年的新春工作会议上，我交给所有员工两个动词：服务，创新。

    提升服务就是提升管理水平，只不过境界更高。我倡导，我们企业的员工要秉持“因您而变”的服务理念，通过提升领导层和职能层的服务来提升管理水平。具体的，领导层的工作要从点到面，加强工作在横向间的联动和配合；要从浅到深，多问几个“为什么？”，接着几个“怎么办？”，注重在纵向层次对问题进行剖析，从根源解决问题；要从专一到广博，全权代表公司为分公司、项目部解决问题。职能层则要通过变“让他们服务”为“让他们尊重”、全局视野和提高职能工作的响应速度使职能工作卓有成效。

    创新实际是一种顿悟，是一种面对不同环境压力的嬗变，杭州建工已经从机制创新、制度创新中获益匪浅，如造价咨询分公司的模拟市场化运行、安装分公司的托管、绩效管理体系的建立和完善，都已经产生明显的经济和管理效益。因此我们要想提升服务、优化管理、提高效益，需要在工作中不断创新，包括在机制、经营、管理、技术等各个领域的创新。在我的设想里，今年，我们的创新工作还会深化，包括钢结构业务的扶持、包括公司法务体系的模拟市场化运作、包括人力资源引、培、留等体系建设，都是我们今年创新的重点。

    记者：杭州建工在人才培养、提高员工素质方面今年有哪些具体安排？

    来连毛：现在制约杭州建工发展的关键瓶颈之一就是人力资源瓶颈，同控股公司一样，我们也非常重视。2011年，我想是四个方面，一是基本制度建设，继续修订完善，使我们的人力资源管理规范化、体系化；二是对人员的培养，“一人一策”确立培养计划，加强跟踪，定期面谈，动态更新；三是培训体系，我们要创新，改善培训效果，使员工更主动也更有机会参与工作技能的培训和取证工作，我们还计划推行管理骨干进修，以提升员工的管理能力和水平；四是创新项目管理人才引进和培养方式，如通过安家费、青年公寓等福利，吸引更多有水平、有能力、有抱负的项目管理人才进入公司。此外，我们将通过绩效管理的PDCA循环不断辅导员工提高工作绩效，挖掘员工的工作潜能；并发挥党、工、团的思想政治工作优势，建立并保持较稳定的职工队伍。

    记者：今年，你们企业文化建设、倡导企业核心价值观方面的着力点在哪里？希望达到一个什么样的目标？

来连毛：责任意识和执行力文化是近几年来我们企业文化建设倡导的主流文化。但只要谈到企业文化，好像就是喊喊口号，树树典型，搞搞活动，表彰表彰。问题在哪里？其实是载体不够丰富、内容不够亲民、感触不够深刻、效果不够持续。今年广厦控股工作会议上楼主席的讲话让我深有感触。他提出要通过“六有”，即有追求、有理念、有活动、有故事、有典型、有品牌来做好企业文化建设。为什么是这“六有”？因为有追求让人振奋，有理念让人认同，有活动让人快乐，有故事让人感动，有典型让人信服，有品牌让人满意。确实是这样，企业文化建设要有落脚点，要与企业的日常经营管理工作息息相关，通过正向激励、树立典型，通过主题鲜明的党群活动载体，通过企业内外部形象营造等等，从“六有”方向积极推进我们责任意识和执行力文化的建设。