在市场竞争日趋激烈的形势下，勇于拓展新的生存空间，实现良好发展，广厦物业公司作出了有益探索，他们是如何从单一的服务住宅小区为主的企业，发展成如今拥有大型公建设施、高档写字楼、汽车4S店等多形态、多领域、多层次的综合性现代化服务企业，打出了一片事业发展的新天地。
　　广厦物业以前一直是以小区物业管理为主的单一性服务企业。由于服务对象单一、盈利模式和运营机制一度处于徘徊不前的低水平运营状况，极大地阻碍了企业的可持续发展，企业面临着像许多物业公司一样进退两难、活力低下的尴尬境地。
　　为了使物业公司能摆脱经营上的困境，广厦物业董事长汤红莺和她的团队经过反复论证，提出必须在体制机制、经营模式上完善创新、大胆突破。探索企业多元化的经营模式，改进目前物业公司的经营现状，使其能得到健康长足的发展。
　　广厦物业之前定位一直是服务于广厦内部房产企业，真正开始走出去是在2008年的时候。彼时的广厦物业虽然没参与外面的市场竞争，但是通过公司多年发展，有了很好的根基，积累了不少经验，也获得了国家一级物业管理资质，拥有不少专业人才，培养了自己的管理团队，“有信心走向市场，自己养活自己。”
　　在这样的情况下，资源和渠道没有怎么办？大家挖掘一切人脉关系进行信息收集，积极参与公开招投标，建立信息网络站，同时打造市场开拓营销团队，对品质服务进行专业、细化的定位，通过各种方式，各种渠道想尽办法打开市场。
　　通过一系列资料收集，慢慢地对市场的定位明朗了，定位在综合楼宇和政府写字楼、高端大型公建配套设施，比如杭州萧山机场，接管至今已经第四年了。公司去接一个新项目，肯定要去现场去看，还要类比，所以机场是一个绝佳的展现窗口。
　　说到被南来北往的旅客普遍高度认可的杭州萧山机场的保洁工作，当时去谈这个项目的时候，主要考虑提高知名度，做一个无形广告，并不是想去赚多少钱，而是想尽快占有市场，提高广厦物业知名度。他们把每个细节仔仔细细做到位，让机场和客人满意，收到意想不到的效果。
　　在这几年的努力，广厦物业在机场方留下了好印象。现在公司不光是机场航站楼的保洁服务，还做国航的飞机深度清洁，现在还在与航空公司谈供餐的项目。
　　汤红莺说，“我们要继续保持确实很难，两三年就要重新招投标，物业服务不是一劳永逸，合同期过就要重新参与竞争，本身的标的就非常低，如还有更低的进来，我们就会被淘汰。所以，物业要生存，要立于不败之地，只能不断开拓新市场，不断接触新的领域，不断挑战服务的高度。”
　　采访的那天倾盆大雨，窗外雨雾蒙蒙，汤红莺坦言，“我们第一步跨的还比较坚实的。”她说这都要得益于广厦物业内功扎实，服务意识、管理水平，得到业主的认可，赢得口碑。
　　广厦物业的规范操作范本都是自制的，它是从一线员工开始设计，每个员工都要写出自己的操作流程，好了之后汇总到中层，第三层才到公司相关领导这里，一级一级上来之后，然后再请专业指导老师指导、培训，合并成了规范的操作范本，最后再通过专业机构认证。
　　范本基础从底层上来，这样理论和实际实现一体化，在实际操作中，不会两张皮，应付上面一套方法，下面具体操作又是另外一套。这样每个员工都知道自己在做什么，怎么做。
　　广厦物业持之以恒坚持对员工进行培训，手把手教他们怎么做。每一个保洁的时间是怎么控制，都量化，几点到几点在哪里，做几分钟，清洁度应该做到怎么样全部细化。保安，几点到几点在几号门岗，除了满足硬性服务，对于业主不断提出的高标准严要求，通过案例分析，不断满足他们。关于突发性事件处理，也专门有突发性事件的预案分析，非常全面。
　　有一次萧山机场牵头，举行了三家物业单位的技能比武，在清洗地面的比赛中，主办方特地选择了有大量咖啡渍的地面，广厦物业的保洁先用拖把醮上按比例兑好的清洁水在重点区域拖洗，然后刮洗、刮净、拖干。令人赞叹不已。
    “物业服务作为微利行业，在残酷的竞争下，走的还是蛮艰辛的。我非常感谢我的这一支团队，这几年很少有人离开，大家同心同德，不离不弃，那么艰难困苦的日子我们都一起过来。”采访中，这位女老总带着一种感恩和敬意，不停提及她的员工。

跨出一步天地宽
　　广厦物业在激烈的市场竞争中，不等、不靠，不坐地划牢，积极主动跨出单一运营模式，实现企业可持续发展，这一经验和做法值得借鉴、值得肯定，也值得大力弘扬。
　　楼忠福荣誉主席早就说过：“困难、困难，困在家里就难；出路、出路，走出去才有路。”
　　广厦物业在行业普遍不景气的情况下，主动、积极地深挖内部潜力，用敢创市场的勇气和胆魄，用艰苦的探索和不懈的努力，走出了一条自我提升、自我发展的开阔大道。他们用自己的实践再一次证明，办法总比困难多！
　　广厦物业的努力告诉我们，创新也好，转型升级也好，重在决心、重在行动，重在对事业永远有一颗不甘落后、永葆奋斗激情的心。
　　实现“百年广厦”需要有这股劲头，需要有一大批这样的人和企业。只有这样，我们的事业才能跨出一步天地宽！