8月6日,广厦天都城2014年第二季度优秀物业客服中心评选活动顺利落下帷幕。
本次评选由广厦天都城已交付的10个小区共7个物业客服中心参加,分为现场打分及综合评议两部分,现场打分包括环境景观、绿化、卫生等多方面,经过对业主投诉、服务态度、对相关部门工作配合程度、整体品质提升等多角度的评议,综合考量后评选出了最终的优胜者。
自今年1月天都之家正式成立以来,与规划设计部、工程部、营销部等部门围绕天都城总体环境品质改善做了大量工作,同时对各小区的物业管理服务提出了更多的要求及更高的标准。
以天风苑为例,作为天都城最早交付的小区之一,客服中心邓主任在绿化、停车管理等方面想了很多办法。如改造绿化水笼头,重新铺设水管,新安装11个水表,固定在单元楼道设立水池作为取水点,有效解决了过去取水容易造成草坪及路面潮湿、一旦漏水排查非常麻烦的问题;在沿河一带,今年改种了生命力较强的白山药,形成小区的河边草坪带;如针对停车管理的难点,改造马路牙子,在绿化带草坪边上用铺砖铺设,防止汽车随意进入压坏草皮;在人流量较大的香榭社区、警务室、老年活动室所在的天风步行街,增加两个道闸,避免了过去乱停车的状况,并在下午3点到晚间11点专门设立了车管员加强对小区车辆的疏导和管理等等。
不只是天风苑,各物业客服中心在小区环境品质改善方面也都交出了令人满意的答卷,如天河苑、天泉苑等小区的单元门重新刷了油漆;天湖苑的亲水平台改造完成;天河苑在阳光较充足又尽量不影响交通的地段设置了晾晒衣架;爱丽山庄对公共区域灌木和草坪进行了多次补种;温莎花园的地面停车位完成了改造;各小区里一些破损的设施设备重新整修;对草坪中被人为走出的泥泞人行道,修建出整齐的铺砖小道;50万方楼道节能灯改造也即将完成……
在那些一点一滴变化的背后,有天都之家和物业客服中心员工活跃的身影,有烈日下挥洒的汗水,有面对业主时温笑。随着与业主联系的增多,越来越多的业主对今年天都城及小区的变化表示高兴和赞扬。如果说最新建成的广厦天都城门楼以及掩映在绿荫下功能分区更明确的欢乐大道奏响了广厦天都城品质提升的华章,那么每个小区里的每一处改变都是最动人的音符,而为之贡献热情和智慧的天都公司及天都物业员工就是最精彩的演奏者。
评选是一个交流的契机,更是一种团结、向上的激励,评选会结束,但前进的步伐永不停歇。这个夏天,一切变得越来越好,这个夏天,你们真棒!